Dans un premier temps, vous devez vous assurer que les produits soient neufs (ne pas avoir été utilisés), complets et dans leur emballage d'origine.

Ensuite, vous devez contacter notre "Service Client" en lui indiquant votre numéro de commande, la référence de l'article et des visuels de celui-ci, sous divers angles, afin de vérifier son état, fichier que vous pourrez transmettre en pièce jointe.

Suite à cela, nous vous ferons parvenir par mail un bon de retour à imprimer et à placer dans votre colis afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais. N.B. : Les frais de retour ne seront pris en charge par votre épicerie "A Fiera" que si une erreur de traitement de la commande lui incombe.

Attention : 

- Veillez à bien caler vos produits dans votre colis car nous ne pourrions être tenu pour responsable d'un dommage subi suite à une mauvaise préparation.

- Le colis devra être retourné en envoi suivi.

- Une fois le colis posté, envoyez-nous un mail à contact@afiera.com en nous précisant le numéro de suivi.