De combien de jours puis-je bénéficier afin de me rétracter ?
Votre délai de rétractation est de 14 jours à compter de la livraison, vous pourrez durant cette période nous retourner le produit qui ne saurait vous convenir à condition que celui-ci soit dans son état d'origine (emballage intact, complet, ne pas avoir servi, ne pas être endommagé, ne pas avoir été modifié, etc...)
Nous vous recommandons de nous faire part de votre souhait de vous rétracter en vous connectant à votre "Service Client" ou par téléphone au 04.95.35.27.74 durant la période légale de 14 jours.
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Si vous souhaitez nous retourner un article, suite à un problème de conformité ou de qualité, nous vous invitons à prendre contact avec notre "Service Client" qui vous indiquera la marche à suivre afin de régulariser votre situation dans les meilleurs délais.
Dans un premier temps, vous devez vous assurer que les produits soient neufs (ne pas avoir été utilisés), complets et dans leur emballage d'origine.
Ensuite, vous devez contacter notre "Service Client" en lui indiquant votre numéro de commande, la référence de l'article et des visuels de celui-ci, sous divers angles, afin de vérifier son état, fichier que vous pourrez transmettre en pièce jointe.
Suite à cela, nous vous ferons parvenir par mail un bon de retour à imprimer et à placer dans votre colis afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais. N.B. : Les frais de retour ne seront pris en charge par votre épicerie "A Fiera" que si une erreur de traitement de la commande lui incombe.
Attention :
- Veillez à bien caler vos produits dans votre colis car nous ne pourrions être tenu pour responsable d'un dommage subi suite à une mauvaise préparation.
- Le colis devra être retourné en envoi suivi.
- Une fois le colis posté, envoyez-nous un mail à contact@afiera.com en nous précisant le numéro de suivi.
Le client aura à sa charge les frais de retour quelque soit le mode de transport choisi.
Dans le cas ou votre épicerie "A Fiera" aurait fait une erreur lors de la préparation de la commande ou que le produit présente des défauts, nous prendrons en charge les frais de retour, pour cela nous vous ferons parvenir par mail une étiquette prépayée afin que vous n'ayez aucun frais de port à avancer.
Il vous suffit de nous renvoyer le produit, en colis suivi, à l’adresse suivante :
A FIERA ÉPICERIE FINE CORSE
Immeuble Semidei
20213 Folelli Corse
Une fois le colis posté, envoyez-nous un mail à contac@afiera.com en nous précisant le numéro de suivi : dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement, à la réexpédition ou à la mise en place d'un avoir.