Ma commande est-elle confirmée ?

Vous recevrez un mail de confirmation dans les minutes qui suivent la validation de votre commande.

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Doit-on créer un compte client pour passer sa commande ?

Pour passer votre commande vous pouvez créer votre "Compte Client", cela vous permettra de suivre l'acheminement de vos colis, profiter d'offres commerciales et bénéficier de plein d'autres avantages. Il vous sera bien évidemment possible de commander sans création de compte grâce à la commande express.

Que dois-je faire pour créer mon compte ?

Il vous suffit de cliquer sur "Créer un compte" que vous trouverez en haut à droite des différentes pages du site A Fiera, et ensuite de renseigner les diverses rubriques qui vous seront proposées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande en cours de création peut-être à tout moment modifiée ou annulée. Une fois celle-ci validée nous vous conseillons de contacter dans les meilleurs délais notre "Service Client" via le formulaire de contact, afin qu'il puisse procéder à son annulation. Si la commande est en cours d'expédition il vous sera impossible d'annuler celle-ci. Nous procéderons par la suite au remboursement de votre commande ou nous vous établirons un avoir selon la situation.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?

Nous vous conseillons de vérifier vos "spams" ainsi que la rubrique "Historique et détails de mes commandes" en vous connectant à votre compte.

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